天猫客服的聊天技巧,天猫精灵如何联系人工客服

天猫客服的聊天技巧，天猫精灵如何联系人工客服？

我们在使用天猫精灵的时候，如果有什么不会的或者疑问，可以直接联系人工客服哦。

1、首先，我们在手机里找到并打开天猫精灵。

2、在首页里点击右上方的更多。

3、在精灵服务最下方点击我的客服。

4、在天猫精灵小蜜机械人下方输入人工客服。

5、这时候就会跳出在线客服哦，如图所示。

如何投诉天猫客服小二？

电话打客服投诉，或者网上差评投诉

碰到无良天猫商家怎么搞？

您好，我电商小灵。

不知道您遇到了什么问题，这边不能为您出更具体的主意。

但是一般来说，商家不讲理或者商家不作为有以下集中处理办法：

其实很多电商纠纷都在于“卖家没描述清楚，买家没理解到”，两个信息之间出现的信息差，所以造成了纠纷。其实建议多和卖家沟通，正常的卖家，都是愿意友好协商处理的，谁也不愿意给自己找麻烦，对吧。

如您觉得您的权益受到严重伤害，或者卖家不作为，建议您可以直接申请退款退货，如果卖家同意，事情也就迎刃而解了；如果卖家不同意，您可以顺理成章的申请官方售后小二介入，然后跟小二具体沟通。

注意事项：注意自己申请的退货退款的原因，一定要选择正确，这是小二介入纠纷判责的重要依据，比如你申请是假冒品牌，但是跟小二反馈的是物流问题，那小二也是不会理你的。

如果您觉得以上两个办法都不能解决您和商家的纠纷，建议您收集好资料和凭证，直接向工商局投诉，只要工商局受理了，会主动联系卖家进行情况核实的，然后会进入调解环节，这是正常的流程。

消费者维护自身权益天经地义，但是一定要学会采取正确的流程，相信平台、相信法律，这才是解决问题的办法，愿您能顺利解决纠纷。

我是电商小灵，以上仅代表个人经验和心得。

希望对您有帮助，欢迎沟通交流！

天猫客服拖延怎么投诉？

1.给差评。

第一种方法就是给差评，在我们咨询完后，通常会让我们选择是否满意，可以选择不满意，这个时候我们就可以提交不满意的理由，大家可以写清楚一点，以便负责投诉这方面的人可以进行处理。

2.全国客服电话。可以搜索天猫的投诉电话，进行拨打，这也是一个可以直接投诉普通客服的途径。

3.消费者协会。

我们在一个平台消费，他们有责任尽其所能来维护我们的权益，所以如果客服都不帮助消费者，那么我们只好通过消费者协会来解决。

4.我们自己的权益一定要进行维护，有时候一次投诉解决不了问题，我们就多次进行投诉，或者和其他有同样情况的消费者一起进行投诉，这样就可以引起重视了。

5.目前，还没有更多投诉渠道，但是为了维护权益，我们可以试一下自己维权，例如在网上发布文章，让更多人知道，但是一定要陈述事实，不可以随意诋毁别人。另外，可以通过法律的途径进行维权。

6.有的时候我们也是要先看一下站内信，因为客服有时候会把处理结果通过这种方式发给你，所以我们还是要考虑完善，确定客服没有处理再投诉。

7.最后提醒，不要觉得自己的损失比较小就放弃投诉和维权，如果这样做，那么以后我们只会损失更多。

天猫客服介入成功率？

天猫介入率指的就是天猫客服介入在纠纷次数中所占的比例!

天猫小二介入：

维护保障买家/卖家交易纠纷权益。小二介入之后，天猫将在3-5个工作内尽快审核申诉凭证是否有效，工作人员会尽快审核，耐心关注反馈。