淘宝招聘聊天（工作内容是怎样的）

姐妹们！听说你们最近都在找工作？

💅🏻 看到那么多招聘信息，是不是有点眼花缭乱？

✨ 今天就来跟大家聊聊，淘宝客服到底是个什么工作？

🙋‍♀️ 我之前做淘宝客服的时候，真的没少被问这个

“淘宝客服不就是整天和顾客聊天吗？有什么难的？”

🙄️ 说真的，当初我也是抱着这样的想法入行的，结果

现实真的比我想象中要复杂得多！

👇🏻 淘宝客服的日常工作到底是什么？

解答顾客问： 从“这件衣服尺码怎么选？”、“包邮吗？”到“物流怎么查？”， 各种五花八门的奇葩 都要耐心解答。

引导客户下单： 不只是简单地回答 还要懂得抓住机会， 引导客户下单， 完成交易。

处理售后 遇到退货、退款、投诉等等， 都需要冷静处理， 维护店铺和顾客之间的关系。

维护客户关系： 和顾客建立良好的沟通， 提升用户体验， 才能留住顾客， 提高复购率。

👩🏻‍💻 除了这些基本工作以外，还需要具备以下能力：

沟通能力： 能用清晰、准确的语言， 快速解决顾客

应变能力： 面对各种突发状况， 能够冷静应对， 及时处理

服务意识： 始终以顾客为中心， 提供优质服务， 才能赢得客户的好感。

学习能力： 不断学习新的产品知识， 了解行业动态， 才能跟上时代步伐。

❤️ 做淘宝客服，并不轻松，但也充满了挑战和乐趣！

每天都能接触到不同的人， 了解他们的生活和需求， 也让自己不断成长。

学会与各种性格的人打交道， 提高沟通技巧， 提升情商。

还能锻炼自己的抗压能力， 培养独立思考的能力。

💡 如果你想找一份工作， 挑战自己， 提升自己， 淘宝客服或许是一个不错的选择。

🙋‍♀️ 你想知道更多关于淘宝客服的资讯吗？

评论区告诉我，你想知道什么？ 👇🏻